Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trước khi sử dụng dịch vụ tại tr789, hãy đọc qua các điều khoản dưới đây — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản minh bạchBảo vệ dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ pháp lý qua MoMo, ZaloPayCập nhật điều khoản định kỳ
tr789 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể gửi yêu cầu qua ba kênh dưới đây — mỗi kênh đều được theo dõi và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — dùng cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc tranh chấp tài khoản qua email — phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram dành cho phản hồi nhanh về tình trạng yêu cầu pháp lý đang xử lý. Thích hợp nếu bạn cần cập nhật tiến độ từ điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn — không có bên ngoài nào có thể đọc được khi truyền tải.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích xác minh. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhận phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookies và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng — giúp bạn quay lại tài khoản mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về khi tìm hiểu quyền pháp lý của mình trên tr789. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Dữ liệu được mã hóa SSL và không được chia sẻ ra ngoài trừ khi cần thiết cho quy trình xử lý thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn có mặt tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật, đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi chi tiết giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời điểm thực hiện — qua email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu với hệ thống Viettel Money và phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie được dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc — không theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.